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售后经理

啄木鸟家电维修

刷新于:2019-06-20

¥6000~8000 元/月 (部门经理/主管 )

  • 五险
  • 包住
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 绩效奖金
  • 节日礼金
  • 年度旅游
  • 生日礼金

大专 / 经验3年及以上 / 语言不限 / 年龄26到36岁

两江新区 (重庆两江新区互联网产业园2期8栋11楼) 上班路线查询

招聘1人 (20天后结束招聘)

和TA聊聊 职位发布人:宋女士 主管

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职位动态

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公司简介

啄木鸟家庭维修,始创于1995年,是重庆啄木鸟网络科技有限公司的互联网O2O品牌,总部位于“山城”重庆,在北京、上海、深圳、广州等城市设有22家直营分公司,并在北京设立技术研发中心,服务覆盖全国近五百个县级以上城市,啄木鸟家庭维修以围绕家电、家居生活为主营业务方向,是提供以维修、清洗、保养、置换回收的家电服务为主,家居家具维修保养,家庭水电,开锁换锁等为辅的全国连锁直营家庭维保服务企业。

  经过23年风雨历程,啄木鸟一直秉承以用户需求为核心,提供极致的服务体验,目前已经服务全国数百万家庭、企业用户,同时也赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评,树立了“家修到家,就选啄木鸟”的良好口碑,2014年公司斥资千万,建立全国统一呼叫中心、打造了标准化服务管理系统和基于移动互联网的服务流转系统。

  二十年来,公司先后被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”“高新技术企业”“中国家电维修协会理事单位、会长单位”“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号,并通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证。与58同城、小米科技、新美大集团、中国电信、长城物业、龙湖地产、碧桂园、恒大地产、保利地产、国家电网、蚂蚁物流等国内知名企业建立了长久的业务合作关系。

岗位职责

岗位职责:

管理方面:

1、负责建立、健全及优化部门相关管理制度、业务流程,不断提高本部门工作效率及管理水平。

2、负责部门人员的配置及优化,完善人员岗位职责的梳理。

3、负责部门岗位绩效指标的制定、实施及考评结果的追踪。

4、负责部门人员培训计划的制定、实施及培训结果的追踪,建立人才晋升机制,做好人才培养工作。

5、负责关联部门的沟通协调,公司制度、政策的宣贯。

业务方面:

1、负责部门年度工作计划的制定、执行,确保部门年度目标任务的顺利完成。

2、负责订单实施情况的标准化督查,确保订单服务质量的不断提升、订单派发异常及工程师服务异常情况的及时处理。

3、负责监督订单提升异常、投诉的处理时效与完结情况的实时追踪。

4、协助运营中心总监做好品控部发展规划,参与研究、规划服务质量的提升办法,对公司服务质量负责

任职要求:

1、大专以上学历,有互联网O2O平台经验,2年投诉处理、回访处理相关管理工作优先考虑;

2、熟悉企业各个业务流程;

3、有带领团队的经验,有系统性思维,和对数据敏感,紧急事务处理能力,善于沟通与创新。

啄木鸟家电维修

重庆啄木鸟网络科技有限公司

家电维修,
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